Welkom bij Loca support

Ga direct naar

Veelgestelde vragen, helder uitgelegd

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Wachtwoord vergeten? Je kunt het eenvoudig herstellen via de resetpagina.

Wachtwoord opnieuw instellen >

Waarom is mijn locatie onnauwkeurig?

Soms geeft je Loca een minder nauwkeurige locatie, bijvoorbeeld als GPS niet beschikbaar is.

Verbeter de nauwkeurigheid >

Alles over de batterij van je Loca

De batterij is niet oplaadbaar, maar je kunt je Loca na drie jaar (of eerder) verlengen vanaf €39.

Bekijk je verlengopties >

Bewegingsdetectie instellen op je Loca

Ontvang een update bij beweging én zodra je object 15 minuten stilstaat.

Zo stel je het in >

Frequentie gewijzigd maar geen verandering?

Je nieuwe instelling gaat in bij de eerstvolgende locatie-update. Even geduld dus!

Waarom moet ik wachten? >

Kan ik live volgen met de Loca gps-tracker?

Loca is geen live tracker, maar bespaart slim op batterij. Vaker updates? Dat kan – met wat minder batterijduur.

Bekijk trackingmogelijkheden >

Hoe bevestig ik mijn Loca het beste?

Van fiets tot boot – Loca werkt op vrijwel alles. Een goede plek kiezen maakt het verschil.

Bekijk onze montagetips >

Alles bekijken op je computer?

Naast de app kun je ook inloggen via het webportaal op Mijnloca.nl.

 

Ga naar het webportaal >

Problemen met activeren?

Gebruik de QR-code op de zijkant van je Loca om te activeren. Werkt het niet? We helpen je graag.

Hulp bij activeren >

Hoe verwijder ik een Loca uit mijn app?

Je kunt handmatig geen tracker uit de app verwijderen, je moet dit door ons laten doen.

Stuur e-mail om te verwijderen >

Meerdere Loca’s in één account

Ja hoor, je kunt onbeperkt Loca’s koppelen aan je account. Druk op het “+” in de app.

 

Zoek naar meer onderwerpen

Ik heb een vraag over

Direct contact met onze experts

Ben je nog niet geholpen? Of staat je vraag er niet tussen? Onze experts staan voor je klaar om je te helpen! Je kunt met ons contact opnemen via telefoon en e-mail.